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              曾被视作“低频服务”的医药O2O,近期需求大变

              2020年02月28日 15:50:24来源:制药网点击量:37919

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                【制药网 行业动态】 曾被视作“低频服务”的医药O2O领域,近期需求大变,广受连锁药店的欢迎,加上近年来医药零售行业面临的持续性经营压力,O2O也成为业内关注的焦点之一。
               
                医药O2O需求增长
               
                近期以来,医药电商的需求激增。2月27日,据京东健康公布的数据显示,近一个月以来,京东健康的O2O购药服务“药急送”用户数量和订单量均有明显增长,其中新用户占比达八成。
               
                疫情期间,叮当快药的用户访问量增加了50倍,累计为用户送健康上门次数超450万次。据悉,就具体订单来看,1月20日至今,叮当快药每天的线上订单量约比去年同期订单量增长700%以上,其中口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求强烈。
               
                业内表示,受疫情影响,近期往常被视作“低频服务”的医药O2O,因其便捷且安全的特性,受到大众热捧,需求增长明显。
               
                从长期来看,随着处方药网上销售政策的放开,处方药在O2O渠道的销售会推动出现一轮新的增长。据部分试点处方药销售的O2O企业看,订单增值明显。品类主要集中在日常使用的处方药品类。
               
                另外,疫情中后期,慢性病处方药的购药方式或发生改变。业内认为,医药O2O在覆盖日常急症用药人群的基础上,会将触角逐渐延展至慢病用药人群上,“医+药”闭环服务模式或将成为慢病患者重要的购药方式。
               
                药店、医药企业积极布局
               
                据了解,目前开展O2O的主要平台包括:美团、饿了么、京东到家;B2C模式外溢O2O业务包括:京东健康药急送、阿里健康O2O业务、平安好医生、在部分区域试点的百度医药O2O业务。另外,还有部分连锁开展自营的O2O业务,通过小程序、APP等模式,开始基于私域流量的模式。
               
                根据业内统计,上述平台总体订单量日均约30万单/日,平均客单价40元左右。行业有8万家药店参与到O2O中来,O2O的平均单店客单量现在不足4单??杉揭㎡2O的渗透率虽然在不断提升,但是总体订单量不大,而强者恒强局面比较明显。
               
                O2O作为业内认为具备增长潜力的业务,不少医药厂家也逐步开始关注O2O市场,还有企业已经开始进行业务对接。例如,2019年4月,大参林相关负责人就认为未来O2O流量会越来越大,公司会重点布局医药O2O,已经成立了专门的队伍,并且投入足够的力量搭建大中台、线上线下会员融合等信息平台,以支持O2O的快速发展。目前该公司O2O增量比较快,未来重点将会朝着推广智慧药房、投入信息力量、研发自动化技术的方向前行,提升零售门店的营运效率。
               
                业内指出,O2O业务主要面临的困境包括人才匮乏、平台规则及系统操作不熟悉、管理制度不匹配等。随着竞争的加剧,行业需要良性发展,做O2O的企业需要积极引导工业厂家参与O2O,解决增长与盈利之间的矛盾,才能赢得机遇。
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